سياسة الخصوصية

«دكتوري» منصّة تستخدمها العيادات لإدارة مواعيدها. العلاقة هنا طرفان، ومن المهم عدم الخلط بينهما:

العيادة التي تراجعها هي صاحبة بياناتك والمسؤولة عنها. هي من يقرّر ما تحتفظ به وما تحذفه، وإليها تتوجّه بطلباتك أولاً.

دكتوري تُشغّل المنصّة نيابةً عن العيادة فقط. لا نبيع بياناتك، ولا نستخدمها للإعلان، ولا نشاركها مع عيادة أخرى. بيانات كل عيادة معزولة عن غيرها داخل النظام.

عند الحجز: اسمك، رقم هاتفك، وقت الموعد، والطبيب وسبب الزيارة الذي اخترته من القائمة.

لا نطلب منك وصف حالتك الصحية بكلماتك — لا على واتساب ولا في صفحة الحجز. سبب الزيارة يُختار من قائمة محدّدة تضعها العيادة، وإن لم يناسبك أيٌّ منها فاختر «سبب آخر» وسيسألك موظف الاستقبال عند وصولك.

رسائل واتساب: نحفظ نص محادثتك مع العيادة ورقم هاتفك وتوقيت كل رسالة، حتى تتمكّن العيادة من متابعة ما اتُّفق عليه.

ملفّك لدى العيادة: إن صرت مريضاً مسجَّلاً، قد تُدخل العيادة نفسها معلومات سريرية في ملفّك — تنبيهات طبية، أمراض مزمنة، أدوية حالية، عمليات سابقة، تاريخ عائلي، وتاريخ الميلاد والعنوان. هذه تكتبها العيادة في لوحتها الخاصة، ولا تمرّ عبر واتساب ولا تُرسل إليه.

لحجز موعدك وتأكيده وتذكيرك به، ولتتمكّن العيادة من التواصل معك بخصوص زيارتك أو حسابك. لا نستخدم بياناتك لأي غرض آخر.

الرسائل تصل إليك عبر خدمة WhatsApp Business التابعة لشركة Meta، ما يعني أن «ميتا» تمرّ عليها وتعالجها وفق سياساتها هي، تماماً كأي محادثة واتساب أخرى. هذا خارج سيطرتنا، ونذكره لك صراحةً.

لهذا السبب تحديداً لا نطلب منك كتابة تفاصيل حالتك الصحية على واتساب: ما لا يُكتب هناك لا يمرّ على طرف ثالث.

لإيقاف رسائل عيادةٍ ما، اكتب لها كلمة «إيقاف» على واتساب، أو أبلغ الاستقبال.

طاقم العيادة التي تراجعها فقط، وبحسب صلاحية كل موظف — فليس كل من يعمل في العيادة يرى كل شيء؛ الصلاحيات تُضبط لكل موظف على حدة.

ويطّلع عليها تقنياً مزوّدو الخدمة الذين تعمل المنصّة عليهم: مزوّد قاعدة البيانات والاستضافة، ومزوّد إرسال الرسائل. لا يستخدمونها لأغراضهم.

محادثات واتساب تُحذف تلقائياً بعد اثني عشر شهراً من تاريخ الرسالة. تستطيع العيادة اختيار مدة أقصر.

المواعيد والملف السريري تحتفظ بها العيادة ما دامت مريضاً لديها، لأنها سجلّ علاجي تلتزم العيادة بحفظه.

لطلب حذف بياناتك، تواصل مع عيادتك مباشرةً — هي صاحبة القرار. وإن لم تصل إلى نتيجة، راسلنا على info@rakami.de وسنتابع معك.

أن تعرف ما هو محفوظ عنك، وأن تطلب تصحيحه إن كان خطأً، وأن تطلب حذفه ضمن ما يسمح به التزام العيادة بحفظ السجل العلاجي، وأن توقف الرسائل عنك في أي وقت.

الجهة المشغّلة: Rakami
البريد: info@rakami.de
القانون المطبَّق: فلسطين

إن غيّرنا هذه السياسة، سنحدّث تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة.

نموذج الأسنان ثلاثي الأبعاد المستخدم في مخطط الأسنان مبني على “Human mouth detailed” من إعداد Mince، منشور برخصة CC BY 4.0. أُعيدت معالجته وتسمية أسنانه بنظام FDI للاستخدام السريري.